CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ QUÝ KHÁCH ĐƯỢC ĐỔI HÀNG

Để thuận lợi nhất trong quá trình sử dụng cũng như có vấn đề về sản phẩm khi phát sinh liên quan đến việc đổi trả hàng hóa thì  www.dienmaycaocap.vn xin được thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả cụ thể tại các hệ thống Showroom www.dienmaycaocap.vn  như sau.

1. Những sản phẩm quý khách mua tại dienmaycaocap.vn phải còn nguyên tem niêm phong của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất, đơn vị ủy quyền chính hãng. ( đặc biệt với tem kích hoạt bảo hành phải còn nguyên )
2. Sản phẩm khi được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, chưa sử dụng và đầy đủ các phụ kiện kèm theo ( nilon, xách hướng dẫn, dây nguồn), quà khuyến mãi (nếu có)…
3. Toàn bộ sản phẩm phải được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của dienmaycaocap.vn hoặc của nhà sản xuất, đơn vị ủy quyền chính hãng.
4. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng hoặc thông tin số điện thoại mua hàng được lưu trên hệ thống dienmaycaocap.vn , hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…
5. Hình thức sản phẩm khi được nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
6.  dienmaycaocap.vn không nhập lại hàng hóa.
7. Hàng hóa mùa vụ như quạt, sưởi, sấy,…khác. Hoặc một số hàng hoá khác sẽ không có chính sách đổi, trả. Quý khách muốn biết rõ nhất vấn đề đổi trả hàng hoá có thể liên hệ trực tiếp nhân viên bán hàng trước khi quý khách mua hàng.

Lưu ý: Sản phẩm đã bán và không nằm trong các điều kiện trên sẽ không được trả lại, và không được hoàn tiền.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Trước hết www.dienmaycaocap.vn xin được cảm ơn Bạn đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ từ www.dienmaycaocap.vn. Việc sự cố, hỏng hóc là điều không mong muốn, và nếu quý vị đang gặp tình huống này, chúng tôi xin lấy làm tiếc và cam kết sẽ giải quyết vấn đề của quý vị.

TẤT CẢ SẢN PHẨM BẢO HÀNH THEO CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HÃNG

Một số điều khoản Bạn nên tham khảo 

1. Điều kiện bảo hành:
   • Thiết bị có tem bảo hành của dienmaycaocap.vn hoặc nhà sản xuất. Các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, cần phải cung cấp Phiếu bảo hành. Tem hoặc phiếu bảo hành còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và www.dienmaycaocap.vn
   • Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
2. Miễn nhiệm bảo hành miễn phí trong những trường hợp sau:
   • Trên thiết bị,  mã vạch, chỉ số dung lượng , tem bảo hành , số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa…
   • Thiết bị có dấu hiệu ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn , vận chuyển không đúng qui cách.
   • Dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
3. Phương thức bảo hành:
   • Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
   • Đối với thiết bị tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp không được bảo hành, chúng tôi sẽ nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.

Trân trọng cám ơn bạn đã quan tâm!